考拉海購App是阿里巴巴在投資20億美元全資收購網易考拉海購之后，推出的一個專注于跨境進口業務的會員電商平臺。該平臺主要通過官方自營和全球直接采購的方式進行銷售，堅持正直、負責任和有態度的經營理念。依托阿里巴巴龐大的用戶基礎和豐富的媒體資源，考拉海購致力于成為中國跨境電商的領軍者，為消費者提供高品質的商品和服務，助力海外品牌迅速打入中國市場，確保每位消費者都能購買到安全可靠的進口商品。

當前平臺包括母嬰、美妝、家居、保健品、全球美食、服飾鞋包、數碼家電、運動戶外、生鮮等多種商品類別。所提供的進口商品種類繁多，且“物美價廉”。大多數商品采用官方直銷模式銷售，確保正品可追溯。即便不是官方直銷的產品，平臺也設有嚴格的質量檢測機制，保證所有商品品質優良，讓消費者購物無憂。

另外平臺還有大量的優惠福利讓用戶領取，用戶領取這些優惠福利可以讓購物變得更加實惠。并且平臺所提供的完善售后服務體系可以為每一位平臺上的消費者提供貼心售后客服服務，有需要的用戶可以來本站下載使用。

軟件特色

【官方自營直采】

國外貨源地直接采購，已與2000+全球一線品牌和頭部供應商達成戰略合作，精心挑選全球最值得買的品質好物，只為放心購買。

【全球正品保障】

創新引入螞蟻區塊鏈技術，打造考拉專屬區塊鏈系統，信息上鏈，全程追蹤溯源。同時，品牌官方認證授權，十二層正品嚴控，官方保障，假一賠十。

【33國設立直采機構】

考拉海購在美、英、意、法、德、荷、澳、日、韓等33個國家和地區設有專業采購機構，深入產品原產地直采，貨品原裝運抵國內，正品保障。

考拉海購黑卡會員權益

（1）折上95折：自營實物全覆蓋，30萬+品牌好貨；

（2）親友卡：偏愛加倍，權益同黑卡（親友卡除外），可完全獨立使用

（3）黑卡獨享商品：甄選全球好物，僅供黑卡；

（4）黑卡消費金：每月領100元，全年最高可享1200元，每月黑卡日活動使用；

（5）稅費券：每月20元，跨境省心購；

（6）運費券：每月20元，自營通用；

（7）退貨免運費：自營商品免費上門取件；

（8）專屬客服：100%人工客服，一鍵召喚，快速響應；

客服電話

?9510286（周一到周日 09:00 - 24:00）

考拉海購是正品嗎

如果是自營店一定就是正品，但是不是自營店的也有可能不是正品，例如下圖頁面所示中帶有【自營】標識的（下圖綠色箭頭所指）都是官方有保證的

用戶選擇自營的可以點擊進行看到官方的正品保障標識，以及商品評價中有關是否為正品的評價

這些標識都可以溯源的

不是自營的商品，官方也會有嚴格的入駐審核，以及權威的質檢保證，一般是不會有什么問題的

考拉海購怎么看自營

看自營很簡單，只要帶有【自營】標識的（下圖綠色箭頭所指）都是官方自營的

并且用戶點擊進去，可以看到頁面左下角有【自營館】

用戶點擊進去可以看到有【考拉自營館】字樣，就可以完全確認就是自營了

考拉海購怎么開店鋪

用戶在手機或者電腦瀏覽器上打開這個鏈接：https://m-mall.kaola.com/merchants，在打開的頁面中選擇店鋪類型，再按照流程即可完成店鋪入駐

考拉海購優惠券獲取方式

方法1—購買商品獲得優惠券：部分商品促銷時，促銷信息中有該信息提示，用戶下單并完成訂單結算后，優惠券將自動發放到用戶的優惠券賬戶中。

方法2—參加活動獲得優惠券：參加整單滿返優惠券活動、各類用戶調研、評論有獎活動、免費領取優惠券活動等時，如用戶根據對應的活動規則參加活動即有機會獲得優惠券。

方法3—考拉豆兌換優惠券：使用考拉豆可兌換優惠券，不同面額優惠券花費考拉豆數量不同。

考拉海購通關稅費說明

考拉海購通過正規的清關渠道進行清關，一切遵照海關相關法律、法規進行操作，并且盡量保障清關時效。

1、目前對于購買跨境電商平臺上的商品，國家的相關政策是怎樣的？

依據《關于完善跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》，跨境電子商務零售進口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個人年度交易限值為人民幣26000元。

在限值以內進口的跨境電子商務零售進口商品，關稅稅率暫設為0%；進口環節增值稅、消費稅取消免征稅額，暫按法定應納稅額的70%征收。

完稅價格超過5000元單次交易限值但低于26000元年度交易限值，且訂單下僅一件商品時，可以自跨境電商零售渠道進口，按照貨物稅率全額征收關稅和進口環節增值稅、消費稅，交易額計入年度交易總額，但年度交易總額超過年度交易限值的，應按一般貿易管理。

2、購買考拉海購進口的商品是否需要繳稅？

根據政策規定，跨境電子商務零售進口商品按照貨物征收關稅和進口環節增值稅、消費稅，購買跨境電子商務零售進口商品的個人作為納稅義務人，實際交易價格（包括貨物零售價格、運費和保險費）作為完稅價格，電子商務企業、電子商務交易平臺企業或物流企業可作為代收代繳義務人。

3、如果產生進口稅，是否需要自己親自繳納？

在考拉海購上購買保稅區發貨的境外商品時，消費者在訂單提交時根據訂單內商品的金額和對應的稅率繳納相應的稅費，無需自己再到相應的海關部門單獨繳納。

4、我在考拉海購上購買的商品的稅費是如何核算的？

跨境電子商務零售進口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個人年度交易限值為人民幣26000元。

在限值以內進口的跨境電子商務零售進口商品，關稅稅率暫設為0%；進口環節增值稅、消費稅取消免征稅額，暫按法定應納稅額的70%征收。

即：商品的“跨境電商綜合稅”額=進口環節消費稅*70%+進口環節增值稅*70%+關稅（限額內，稅率為0%）

進口環節消費稅，分為從價計征（按實際交易價格計算）、從量計征（按售賣單位計算）兩種方式，從價計征模式下，可簡化計算公式，則，在考拉購買跨境商品的稅費計算公式為：完稅價格*稅負率；

其中，完稅價格（實際交易價格）=貨物零售價格+運費+保險費。請注意，購買時使用的優惠券抵扣額并不能扣減商品的完稅價格。

5、我在考拉海購上購買的商品標注適用從量計征進口環節消費稅，是怎么計算稅費的？

跨境電商綜合稅稅額=增值稅*70%+消費稅*70%+關稅（在限值以內進口的跨境電子商務零售進口商品，關稅稅率暫設為0%）

從量計征進口環節消費稅的計算公式為：應納稅額=貨物數量×單位消費稅稅額；

計征進口環節增值稅的計算公式為：應納稅額=（完稅價格+實征關稅稅額+實征消費稅稅額）×增值稅稅率；

考拉海購怎么退款

在考拉海購購買的商品后，您可以在確認收件后30天內申請退貨，跨境商品（涉及海關通關手續及時限）可以在確認收件后7天內申請退貨；個別商品（例如，短效期的海外食品、貼身使用的內衣物等）可能不支持7天無理由退貨，請留意商品頁面上的特殊說明，您可以在 我的訂單 頁面申請售后服務提交退貨申請

在辦理退款前，請確保您的商品符合退貨政策。如果售后人員同意了您的退款申請，退款將按照原路徑退回。

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優惠券退還說明

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